保质期内蒙牛牛奶成酸豆腐脑！

还在保质期内的蒙牛“未来星”味道有点酸

“我是来自农村的，对吃的东西也不算太讲求，1般都能接受。可是这样的牛奶怎样能给孩子喝？我孩子还不到3岁。”说起这件事，保质期内蒙牛牛奶成酸豆腐脑，王女士照旧很愤怒。

8月10日，和平常1样，王女士的孩子在睡前准备喝1盒蒙牛“未来星”牛奶。“才喝了1口，孩子就不愿意再喝了。”

起先王女士还以为孩子是故意找借口，拆开后又不想喝了，没有理睬孩子，要求他喝完。“过了1会，孩子就找到了爸爸，说这是酸奶，保质期内蒙牛牛奶成酸豆腐脑，实在喝不下去了。”王女士的先生尝了1口，发现牛奶带了1股怪味。

在发现牛奶有可能变坏后，王女士就把牛奶的包装盒拆开，将牛奶倒入杯子中。王女士发现之前喝的时候是呈乳白色液体状的，口感也是偏甜的。而现在透过杯子可以看见，牛奶的表面有1点漂浮物。而留在包装盒里的部份已很粘稠，类似于凝固状，1块1块的，感觉更像豆腐脑。“看着就很恶心，而且还会产生酸味，应当是已坏掉了。”王女士说。

从拆开的牛奶包装上，可以看见该牛奶是今年6月5日生产的，常温下的保质期是6个月。也就是说，这款牛奶还在保质期内。

王女士告知记者，这箱牛奶是7月下旬在上塘路的欧尚超市买的，由于现在是暑假，会有小朋友到家里和孩子玩，所以牛奶的消耗还是很快的。“购买后牛奶是寄存在客厅里的，而客厅空调差不多24小时开着，所以不会是由于温度缘由引发的变质。”王女士说。

“孩子当天夜里有点咳嗽，不肯吃饭。不过我们不敢认定说是喝这个坏牛奶喝的，但心里总是感觉有点不舒服。”王女士表示，如果是成人奶，也就算了，不过这个是宝宝喝的牛奶，保质期内蒙牛牛奶成酸豆腐脑，这类质量让她们很不放心。

蒙牛回应：浓稠状有多是变质

在怀疑产品有可能出现变质的情况后，王女士立刻拨打了蒙牛的客服热线，希望能得到解释。客服人员要求王女士将牛奶保存起来，24小时之内会有相干的工作人员和她进行联系。

第2天蒙牛的售后服务人员通过电话与王女士获得了联系。王女士告知记者，打电话的人没有任何的自我介绍，1开口就直接询问家庭住址之类的隐私信息，保质期内蒙牛牛奶成酸豆腐脑。

这让王女士感觉很不舒服。而在以后的沟通中，工作人员乃至怀疑王女士是故意投诉。

这让王女士格外恼火，“现在是他们的产品出了问题，还那末牛。”以后，也有自称某超市蒙牛的业务员与王女士联系，但王女士直接表示不需要了，“这次就算我倒霉，下次不买他家的也就是了”。

今天记者也与蒙牛客服获得了联系。客服人员表示，这款蒙牛未来星是属于牛奶的范畴，而不是饮料。相比较纯牛奶，这款产品中只是加入了1些配料，并没有像1些饮料1样加水。

“只要是30度以下密封状态，牛奶在保质期内就不会变质。”客服人员表示这款牛奶对寄存并没有特殊的要求，放在空调间也不会有影响。所以像王女士这样，只要室内温度没有超过规定，1般应当是不会出现产品变质的情况的。

对如何判断是不是变质，客服人员表示，1般来讲，如果口感上有明显不同，而且牛奶出现凝固或类似于豆花的状态，就应当属于变质了，顾客就不要再食用了。“如果发现这类现象，可以拨打客服电话，会有专人和顾客联系。”客服人员说。

记者希望能解释1下为何会出现王女士遇到的牛奶在保质期内变样的缘由。客服表示她只能将信息转达给其他相干部门，其他具体情况她也没有办法做出解释。他们只有在看见变质产品，进行检查后才能解释为何会出现变质这1情况。

不过客服人员表示，1般来讲，如果1箱牛奶内出现1包或少数的变质，有多是胀包的现象。或许是在运输和销售进程中，造成了个别包装的破损，才会使空气进去包装内，出现变质的情况。

打电话不能解决问题消费者希望蒙牛拿出诚意

截至记者发稿前，王女士再次和记者获得了联系。“蒙牛公司现在不断给我打电话。”

原来在得知我们的参与后，蒙牛公司根据王女士之前的投诉，找到她的联系方式，不断与王女士取得联系。

而蒙牛“后知后觉”的处理态度让王女士没法接受。“他们给我打了很多电话，就是不给我处理意见，1直问我想怎样样？”