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绝味被曝鸭肠裹死苍蝇 店家称删除证据才赔偿!

2017-07-28 12:05:40 来源:
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“本来还挺信赖”绝味“这个品牌的,结果出了这样的事,事后的处理态度还这么差,真是太让人失望了。”7月11日晚,张女士和朋友在台东逛街时,在1家“绝味”鸭脖门头店购买了鸭肠、毛豆等食品,就在两人大快朵颐时,突然发现鸭肠里竟然裹着1只沾满油水的死苍蝇。张女士和朋友找商家理论,结果对方竟然要求她们签订保证书并把相干证据删除才肯协商赔偿。

鸭肠里裹着死苍蝇

“这是什么东西啊,太恶心了。”11日晚6时40分许,市民张女士和朋友1起在台东闲逛,途经延安2路1家“绝味”鸭脖店时,两人购买了1些鸭肠和毛豆。“我原来常常买他们家的东西,觉得味道还不错,当晚恰好途经他们的1家店就跟朋友进入买了点。”张女士说,两人随后拎着鸭肠、毛豆,1路上边吃边逛。

就在两人大快朵颐的时候,盛鸭肠袋子里的1个异物引发了张女士的注意。“袋子里的鸭肠是黄白色的,当我拎出1根鸭肠,发现袋里面有1个斑点,绝味被曝鸭肠裹死苍蝇 店家称删除证据才赔偿。”张女士说,由于光线较暗两人特地走到路灯底下对着灯光仔细辨认了1下。“不看不要紧,1看把我俩都恶心得够戗。”张女士说,只见1只绿豆粒大小的苍蝇裹在鸭肠里,苍蝇的翅膀和腿清晰可见,整只苍蝇外表上沾满了鸭肠上的油渍和辣椒面,在灯光的映衬下还泛着光,看上去非常恶心。

以为是花椒可能误吞

张女士告知记者,她的朋友看到这只苍蝇后直干呕,说自己极可能已吃了1只苍蝇。“她跟我说刚刚也看到有1个黑色的小东西,她还以为是花椒呢就没有挑出来,直接就着鸭肠吃下去了。”张女士说,绝味被曝鸭肠裹死苍蝇 店家称删除证据才赔偿,朋友扶着电线杆呕了很长时间才缓过劲来。

随后,气愤的两个人拎着鸭肠和鸭肠里的死苍蝇回到“绝味”鸭脖店讨说法,结果后面产生的事让两人更加愤怒。

要赔偿先毁证据

当晚7时许,张女士和朋友来到“绝味”店面,向店员说明情况并出示了带有死苍蝇的鸭肠。“店员看上去很平静,看了1眼袋子后简单问了我们几句,然后说给我们换1份作为赔偿。”张女士说,“吃出这么恶心的东西,换1袋新的就解决了?换了新的我们也不敢再吃了。”张女士两人坚决谢绝了店员的提议,要求依照《消保法》的有关规定进行赔付,并要求店长出面解决此事。店员告知负责人有事出差了,只能通过电话与其沟通。

张女士说,店员给店长打去电话,店主授意店员告知两位消费者:如果要求依照相干规定要求10倍赔偿的话,必须先与店面签订保证书。“1是保证今后如果我们俩身体出现异常,比如腹痛腹泻等,与吃的”绝味“鸭肠无关,2是要求我们把手头上有关苍蝇的手机照片、视频等相干证据删除。”张女士说,她们要求店方出具当时的购物小票遭拒,最后两人还是从店铺垃圾桶里翻出当时被扔掉的小票。

疑为避麻烦提早打烊

“我们作为消费者买了他们的产品是对他们的信赖,结果他们自己的产品质量有问题,竟然还要我们先做保证,这叫什么道理。”张女士和朋友对对方的态度非常失望,两人与对方店员沟通了约两个小时,无奈对方坚持要求先签保证书再赔偿,事情堕入僵局。

“当时我们俩就站在柜台1侧,没有跟他们吵闹,更没有向前来购买产品的顾客宣扬苍蝇1事,只有1两个顾客听到我们与店员的对话放弃了购买,除此以外可以说对他们生意没有甚么影响。”张女士说。大约晚上9时许,该门店店员开始整理摊位准备打烊,“他们的营业时间上明明写着上午8点至晚上10点,结果当天提早1个小时就打烊了,明显是不愿给我们处理。”张女士说,店员边整理柜台边告知她们店铺要打烊,该事件等第二天再处理。

回应

顾客获10倍赔偿

7月12日下午,记者联系上台东“绝味”加盟店的负责人。该负责人称,顾客上门提出此事后,店员曾第1时间建议顾客去医院检查但遭到了谢绝。该负责人称,依照公司统1规定,出现类似问题须先带顾客去医院检查,检查无碍后顾客应签署1份声明。

对此,张女士解释,当时距离吃下鸭肠仅过了不到半小时,这么短的时间及时去医院检查也不会有反应。

“当时是两位顾客要求我们店方写份声明,确保两人3天内身体不会有异常,这样的声明我们怎样能写呢,万1两人在3天内吃了别的东西致使腹痛腹泻,难道也要我们来负责吗?”该负责人说道。

对要求删除照片视频证据1事,该负责人称自己不知道此事,多是新店员由于紧张惧怕故做出此要求。

12日晚7时,记者联系张女士得知,在经过进1步协商后,她与朋友取得了商品原价的10倍赔偿。

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